Conditions générales d’utilisation

Conditions générales de la réservation

Définition

  • CGU : les présentes conditions générales d’utilisation du service de e-réservation
  • Client ou visiteur : toute personne utilisant le service de e-réservation.
  • Site : le site de e-réservation despetitsbijoux.fr, objet des présentes conditions générales d’utilisation.
  • Service – e-réservation – réservation : le service d’e-réservation objet des présentes conditions générales d’utilisation.

Introduction

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions d’utilisation du service de e-réservation proposé par le site despetitsbijoux.fr. Toute utilisation du service suppose l’acceptation et le respect de l’ensemble des conditions définies ci-dessous. Le site propose aux visiteurs de :

  • Consulter des informations de contacts
  • Consulter des informations liées à l’activité de la boutique réserver des produits dit « exclusifs ou sélection du mois » – cette sélection comporte un minimum de deux produits mise à jour en fonction des arrivages.

Réaliser une demande de e-réservation

Le visiteur se rend sur la fiche du produit qu’il souhaite réserver et clique sur « Réserver en boutique ». Le produit est ajouté dans « le panier des réservations ». Le produit peut être ajouté seulement une fois, en cas de clic une seconde fois sur « Réserver en boutique », un message apparaît pour informer le visiteur « Vous ne pouvez pas ajouter un autre « produit » à votre panier.

Le visiteur visualise ensuite le récapitulatif de la réservation, contenant les informations du produit et clique sur « Valider la réservation ». Ceci fait apparaitre une page contenant les informations suivantes:

  • La photo du produit
  • Le prix TTC en boutique
  • Le nom du produit
  • La quantité (celle-ci est toujours équivalente à x1)
  • Le total du prix TTC

Après validation, le visiteur est invité à entrer ses données à caractère personnel, qui sont uniquement destinées au traitement du service « e-réservation » par l’établissement despetitsbijoux et ne sont en aucun cas divulguées à des tiers. Les données collectées sont les suivantes:

  • Nom et Prénom
  • Numéro et nom de rue
  • Code postal
  • Ville
  • Téléphone
  • Adresse de messagerie

Avant validation finale de la demande de réservation, le visiteur est amené à lire et accepter les présentes GCU.

Le visiteur a la possibilité de créer un compte lors du processus de réservation. Un identifiant et un mot de passe seront générés automatiquement. Le compte permet de visualiser l’historique des réservations, changer le mot de passe ainsi que les informations personnelles.

Traitement de la demande de réservation

Une fois ces étapes réalisées, la demande d’e-réservation est en attente de validation par la boutique. Un email récapitulatif est envoyé à l’adresse de messagerie définie dans l’étape précédente. Le client reçoit alors, dans un délai de 48h ouvrés, un email de confirmation de la disponibilité ou non du produit sélectionné. Ce délai est donné à titre indicatif et n’est en aucun cas contractuel. Dans le cas où l’Internaute a demandé à e-réserver plusieurs produits il est informé de la disponibilité partielle ou entière de la e-réservation.

Sous réserve de la disponibilité du produit, celui-ci est mis de côté pendant 72 heures soit 3 jours ouvrés (à compter de l’envoi du mail de disponibilité), délai dont bénéficie le client pour effectuer le retrait dudit produit, dans la limite des horaires d’ouverture de la boutique (précisé dans le mail de confirmation de disponibilité).

En cas de non retrait avant la fin de validité de la e-réservation, un email sera envoyé au client afin de l’informer de l’annulation de sa demande. Le produit sera alors remis en vente en boutique. Au préalable la boutique pourra être amenée à contacter le client (par email ou téléphone), pour l’informer de la fin du délai.

Lors de sa venue en boutique, le client doit indiquer son nom ou présenter l’email de confirmation d’e-réservation sur lequel se trouve le numéro de l’e-réservation, afin de retirer le produit.

Annulation

Pendant tout le processus de e-réservation, le client a la possibilité d’annuler sa demande. Pour cela, il doit en informer la boutique le plus rapidement possible :

Conditions

Le service de e-réservation est entièrement gratuit et sans obligation d’achat. Lors du retrait en boutique le client est libre de procéder à l’achat ou non du produit réservé.

Le service est proposé dans la limite des stocks disponibles. Une demande d’e-réservation ne garantit en aucun cas la disponibilité d’un produit en boutique.

Le prix du produit communiqué lors de l’e-réservation correspond au prix TTC en boutique. Le prix à payer par le client pour le produit réservé est celui pratiqué lors de l’achat effectif du produit en magasin, lors de son retrait.

Le moyen de paiement du produit est laissé au choix du client, dans la limite des moyens de paiement en vigueur dans la boutique.

La réservation d’un produit implique l’immobilisation dudit produit pendant le délai accordé au client, ce dernier s’engage à se rendre en boutique pour retirer le produit, ou à défaut d’annuler la réservation avant l’expiration du délai pendant lequel le produit est isolé de la boutique à l’attention exclusive du client. L’établissement despetitsbijoux est une boutique indépendante, elle ne constitue pas de stock, les produits disponibles sont tous présents en boutique.

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